1-İl sağlık müdürü adına kurum ve kuruluşların kalite yönetimi uygulamalarının izlenmesi, değerlendirilmesi ve koordinasyonu görevini yürütmek.

2-İldeki kurum ve kuruluşların performansa dayalı ek ödeme uygulamalarını takip etmek ve gerektiğinde istatistikleri Bakanlığa ulaştırmak veya ulaştırılmasını sağlamak.

3-İldeki kurumları “hizmet kalitesi standartları” çerçevesinde değerlendirmek; Yönerge ile belirlenen ölçüt/standartları kurum ve kuruluşlar için takip etmek ve değerlendirmek.

4-İldeki Acil Sağlık Hizmetlerini, “112 Hizmet Kalite Standartları” çerçevesinde değerlendirmek.

5-İlde memnuniyet anket çalışmalarını koordine etmek, gerektiğinde anketleri yapmak veya yaptırmak; gereği halinde yapılan anketlere ilişkin inceleme ve değerlendirme işlemlerini yürütmek ve sonuçlandırmak üzere “anket değerlendirme komisyonu” oluşturmak.

6-İldeki kurum ve kuruluşlarda kalite yönetimi uygulamalarının desteklenmesi ve geliştirilmesi için çalışmalar yapmak, bu konudaki uygulamaların yaygınlaşmasını sağlamak.

7-Kurum ve kuruluşlardan gelen formları incelemek, değerlendirmek ve Bakanlığa göndermek.

8-İl genelindeki kurum ve kuruluşların kalite yönetimi uygulamalarındaki gelişmelerini, bilgi ve birikimlerini paylaşmalarını sağlamak üzere toplantılar organize etmek, toplantı raporlarının tutulmasını sağlamak.

9-Görevleri dâhilinde seminer, konferans gibi etkinliklere katılmak, güncel ve mesleki yayınları izlemek ve ilgili yerlere duyurmak.

10-Başkanlıkça görevlendirilecek Değerlendiricilere gerekli desteği sağlamak ve yapılacak çalışmalara katılmak.

11-Koordinatörlük bünyesinde arşiv oluşturmak.

Müdürlüğümüz kalite yolculuğuna 2005 yılı ocak ayında QSM eğitim ve danışmanlık firmasının öncülüğünde başlayarak öncelikle kalite biriminin kurulması sonucunda tüm eğitim ve doküman hazırlıklarını tamamlayarak, belgelendirme için TSE ye başvurmuştur. (nisan 2005) 2005 yılı mayıs ayında yapılan dış tetkik neticesinde 14–06–2005 yılında KQ TSE ISO EN 9001 2000 kalite belgesini almıştır. Kalite yönetim sistemine geçtiğimizin 1. yılında kalite yönetim temel eğitimi, iç tetkik ve dokümantasyon eğitimleri verilerek sistemin müdürlüğümüzde tüm personel tarafından benimsenmesi sağlanmıştır.

2006 yılında kalite yönetim sistem gereği yapılması gereken yılda 2 kez iç tetkik, 2 kez müşteri ve personel memnuniyeti anketi, 2 kez yönetim gözden geçirme toplantıları yapılmış olup, iç tetkikler ve personel talepleri neticesinde ortaya çıkan uygunsuzluklar, düzeltici faaliyetler başlatılarak giderilmiştir. Yıllık eğitim planında gösterilen KYS temel eğitimleri, OMÜSEM tarafından verilen iletişim konulu eğitimler tüm personele verilerek, politikamızda belirtilen sürekli eğitim kapsamı da gerçekleştirilmiştir.

2007 yılı kalite çalışmaları açısından, sistem gerekleri yerine getirilerek sürdürülebilirliği sağlanmış, KYS temel eğitimine ilaveten zaman ve stres yönetimi eğitimleri verilmiştir. devamı...